คำถามที่พบบ่อย

คำถามเกี่ยวกับสินค้า

สินค้าประเภทที่ห้ามส่งออกไปต่างประเทศ มีดังนี้

วัตถุลามก: หนังสือ ภาพเขียน ภาพพิมพ์ ภาพระบายสี สิ่งที่พิมพ์ขึ้น รูปภาพ ภาพโฆษณา เครื่องหมาย รูปถ่าย และภาพยนตร์ลามกอนาจาร

ยาเสพติดให้โทษ: ยาบ้า ยาไอซ์ เฮโรอีน กัญชา ฝิ่น โคเคน ฯลฯ

อาวุธปืนและเครื่องกระสุนปืน: ปืนทุกประเภท กระสุนปืน ดาบ มีด ฯลฯ

วัตถุระเบิด: พลุ ดอกไม้ไฟ ประทัด ฯลฯ

สัตว์ป่าคุ้มครอง: สัตว์ป่าทุกชนิด ชิ้นส่วน หนัง กระดูก ฯลฯ

วัตถุโบราณ: พระเครื่อง พระพุทธรูป ของเก่า ของโบราณ ฯลฯ

เงินสด ธนบัตร และตราสารหนี้: เช็ค ตั๋วแลกเงิน ฯลฯ

อาหารสด อาหารที่ต้องควบคุมอุณหภูมิ: ผัก ผลไม้ เนื้อสัตว์ สัตว์เนื้อแดง ฯลฯ

สารเคมีอันตราย: ยาฆ่าแมลง ยาฆ่าหญ้า สารเคมี ฯลฯ

วัสดุอันตราย: วัตถุไวไฟ วัตถุระเบิด วัตถุเคมี ฯลฯ

ไม่สามารถส่งออกสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ไปต่างประเทศได้ สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หมายถึง สินค้าที่ทำเลียนแบบสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์

สินค้าประเภทที่ต้องขอใบอนุญาตส่งออก มีดังนี้

  • ไม้พะยูง ไม้ท่อน ไม้แปรรูป และไม้ล้อมบางชนิด
  • อาวุธและยุทโธปกรณ์
  • สิ่งประดิษฐ์ของไม้และถ่านไม้

  • เว็บไซต์กรมการค้าต่างประเทศ: https://www.dft.go.th/th-th/
  • เว็บไซต์กรมศุลกากร: www.customs.go.th
  • ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมกับทาง RNP Express

คำถามเกี่ยวกับพัสดุ

ปัจจุบัน RNP Express มีทั้งหมด 3 สาขา ได้แก่ สาขากรุงเทพฯ สาขาเชียงใหม่และสาขาภูเก็ต

การจัดส่งสินค้ามายัง RNP EXPRESS สามารถจัดส่งได้ทั้งหมด 3 ช่องทาง ได้แก่

  • เข้ามาส่งด้วยตนเอง ลูกค้าสามารถนำสินค้าเข้ามาส่งด้วยตนเองได้ที่จุดรับสินค้าของบริษัทขนส่ง RNP ตามสาขาที่ลูกค้าสะดวกเข้ารับบริการ
  • ส่งผ่านขนส่งภายในประเทศ ลูกค้าสามารถเรียกใช้บริการขนส่งภายในประเทศมารับสินค้าให้นำมาจัดส่งที่บริษัท RNP EXPRESS
  • บริการเข้ารับพัสดุ บริษัท RNP มีบริการเข้ารับพัสดุ ลูกค้าสามารถให้บริษัทเข้ารับพัสดุได้ถึงหน้าบ้าน

การที่จะส่งพัสดุไปต่างประเทศให้ปลอดภัยนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่นการเลือกใช้บริการขนส่งในการขนส่งสินค้า หรือแม้แต่การบรรจุสินค้าอย่างเหมาะสมก็เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยป้องกันสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างขนส่งไปยังต่างประเทศ

ขั้นตอนในการบรรจุสินค้า

1.การเลือกกล่องในการบรรจุสินค้า

  • เลือกกล่องขนาดที่เหมาะสมกับสินค้า
  • กล่องควรแข็งแรง ทนทาน
  • กล่องที่สามารถรองรับน้ำหนักของสินค้า

2.ใช้วัสดุกันกระแทก

  • ห่อสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทก เช่น บับเบิ้ลกันกระแทก
  • ใส่วัสดุกันกระแทกลงในกล่องเพื่อป้องกันสินค้าเคลื่อนที่ภายในกล่อง

3.ปิดกล่อง

  • ปิดกล่องให้แน่นหนา
  • ใช้เทปพันกล่อง
  • ปิดมุมกล่องด้วยเทป

4.ติดฉลากบนกล่อง

  • ติดฉลากที่ระบุชื่อผู้ส่ง ผู้รับ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ รหัสสไปรษณีย์
  • เขียนให้ชัดเจนและอ่านง่าย

คำถามเกี่ยวกับปัญหาในการจัดส่ง

กรณีพัสดุล่าช้ากว่าระยะเวลาที่กำหนด ลูกค้าสามารถดำเนินการดังนี้

  1. ตรวจสอบสถานะพัสดุ: ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้ด้วยตัวเอง ผ่านเว็บไซต์ของ RNP Express หรือแอปพลิเคชัน RNP Express โดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ
  2. ติดต่อ RNP Express: 
  • ลูกค้าสามารถติดต่อ RNP Express ผ่าน Call Center [เบอร์โทร RNP Express]
  •  Line Official Account: @rnpexpress
  • Facebook Page: RNP Express บริการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ

RNP Express ขออภัยในความไม่สะดวก เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อติดตามและเร่งรัดการจัดส่งพัสดุให้ท่านโดยเร็วที่สุด

หมายเหตุ: 

  • ระยะเวลาการจัดส่งพัสดุอาจล่าช้ากว่าปกติ ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น สภาพอากาศ สภาพการจราจร
  • วันหยุดนักขัตฤกษ์
  • การตรวจสอบสินค้าโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากร

RNP Express ขอบคุณสำหรับความเข้าใจ

กรณีสินค้าสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ลูกค้าสามารถดำเนินการดังนี้

แจ้งเรื่องสินค้าสูญหายหรือเสียหาย:

  • แจ้ง RNP Express ภายใน 30 วัน หลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับพัสดุ
  • แจ้งข้อมูลผู้ส่ง / ข้อมูลผู้รับ และหมายเลขติดตามพัสดุ
  • รายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุ

เตรียมเอกสารประกอบ:

  • ใบเสร็จรับเงิน
  • ใบปะหน้าพัสดุ
  • รูปถ่ายสินค้า (กรณีสินค้าเสียหาย)

RNP Express จะทำการตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป

หมายเหตุ: RNP Express จะชดเชยค่าเสียหายตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

  • ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าก่อนทำการเซ็นรับพัสดุ
  • หากพบสินค้าเสียหาย ควรแจ้งเจ้าหน้าที่ขนส่ง หรือแจ้งกลับมาที่ RNP Express ทันที

RNP Express ขออภัยในความไม่สะดวก เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการแก้ไขให้ท่านโดยเร็วที่สุด